Lords of Rock'n Roll®

A implantação do Código de Conduta é uma forma de conduzir o nosso negócio de forma transparente, profissional e com respeito mútuo. Baseado em nossos valores e nas melhores práticas de ética, neste Código estabelece o padrão de comportamento que esperamos em nossa comunidade. Essas diretrizes se aplicam a todos os públicos de interesse, ou seja, colaboradores, fornecedores, prestadores de serviços e todos aqueles com os quais nos relacionamos, sejam clientes, concorrência, governo e imprensa. Esperamos de você o compromisso de praticar e de compartilhar os valores morais e éticos inspirados neste Código, edificando um comportamento exemplar. Qualquer violação a tais normas será considerada falta grave, possibilitando a aplicação de sanções legais e medidas disciplinares.

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Do Assédio, Preconceito e Discriminação

• Não é permitido nem tolerável qualquer tipo de assédio moral ou sexual, discriminação, preconceito ou tratamento vexatório entre colaboradores, prestadores de serviços, clientes ou fornecedores;

• Atitudes ou palavras que possam ser caracterizadas como assédio sexual;

• Preferências ou favorecimentos decorrentes de afinidade pessoal, posição social ou hierárquica;

• Intimidações, humilhações, ameaças ou atitudes abusivas, sejam por meio de gestos, palavras ou comportamentos contra a integridade moral e física de qualquer pessoa;

• Discriminação com base em raça, cor, etnia, sexo, idade, estado civil, religião, orientação sexual, necessidades especiais, aparência, origem, convicção política ou qualquer outra forma de preconceito;

• Ofertas para o uso de drogas e o consumo de bebidas alcoólicas ou vendas de armas, sejam elas brancas ou de fogo.

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Das Atividades Comerciais

A Lords of Rock'n Roll™ não permite o comércio de quaisquer produtos ou serviços em suas áreas, como venda de cosméticos, alimentos, catálogos, roupas de outras marcas, consultoria financeira, imposto de renda, entre outros, nem que tais atividades sejam exercidas com a utilização de recursos da empresa. Isso tanto por parte dos clientes, colaboradores, como também fornecedores e prestadores de serviços. Também não é autorizado realizar jogos que envolvam premiações em dinheiro, tais como rifas, bingos e “bolão”.

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Cada membro da comunidade é o único responsável por suas senhas para a realização dos acessos, que são pessoais e intransferíveis. Nunca divulgue as suas senhas a outros membros, nem para os mais próximos. Dessa forma, você garante a segurança das suas informações e da preservação da imagem desta empresa.

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Dos Relacionamentos Externos

Com o Cliente:

O cliente é o foco do nosso negócio e a chave para o nosso sucesso. Por isso, o nosso compromisso é construir relacionamentos sólidos e confiáveis, aprimorar o nosso atendimento e a qualidade dos produtos e serviços que ofertamos. Não podemos conquistar clientes sem adotar uma postura ética em todos os momentos dessa relação. Nosso intuito é atendê-los com educação, respeito e transparência, seguindo na íntegra e de forma incondicional o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Priorizamos o bom relacionamento em todos os momentos e preservar a imagem da empresa perante nossos clientes.

​Com Fornecedores:

Mantemos com os nossos fornecedores e prestadores de serviços uma relação pautada pelo profissionalismo e respeito mútuo. Trabalhamos com critérios de seleção transparentes e exigimos o cumprimento de todos os requisitos legais e éticos definidos neste documento. Todas as aquisições de bens e serviços devem buscar o melhor equilíbrio na relação custo-benefício, mantendo sempre a qualidade dentro das normas técnicas e das legislações vigentes, e o cumprimento dos compromissos e dos cronogramas estabelecidos. Não toleramos nenhum ato de corrupção ou fraude e, por isso, os mesmos não podem estar ligados ou envolvidos em quaisquer atividades ilegais.

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Da Utilização da Marca e Redes Sociais

Somente a área de Marketing pode se comunicar com a mídia e, ainda assim, sempre por intermédio da Assessoria de Imprensa. Quaisquer áreas que precisem utilizar a marca da Lords of Rock'n Roll™ devem fazê-lo de acordo com a orientação e autorização da área de Marketing para que sejam respeitados todos os requisitos técnicos e a forma de utilização estabelecida e aprovada.

As redes sociais fazem parte da nossa realidade. A internet é um ambiente público, com rápida repercussão e abrangência, que permite criar imagens positivas e negativas tanto da empresa quanto sobre você cliente. Não incentivamos a associação da nossa imagem e seus nomes/marcas ao perfil dos membros em suas redes sociais, com exceção daquelas de natureza exclusivamente profissional, visando garantir a sua integridade física e da comunidade. Fica proibida, em qualquer rede social, a divulgação de fotos ou vídeos que contenham nossos serviços ou qualquer identificação de nossos produtos, exceto publicações já veiculadas em mídia pela área de Marketing Lords of Rock'n Roll™.

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A empresa disponibiliza para os seus clientes, colaboradores, fornecedores e prestadores de serviços um canal para relatos de situações consideradas antiéticas, que violem este Código, políticas, procedimentos internos e/ou legislações vigentes. Os relatos poderão serem recebidos pelo nosso departamento de relacionamento especializado, sendo feita de forma anônima ou identificada, garantindo, assim, a confidencialidade, o sigilo absoluto e o tratamento adequado de cada situação, sem conflitos de interesses. Todas as informações são tratadas sem rastreamento, protegendo completamente a identidade do relator.

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Ao se cadastrar em nosso site, e também outrora pagante de uma assinatura, tornando-se um membro participante de nossa comunidade, declara estar ciente de que recebeu, leu e está de acordo com o disposto neste CÓDIGO DE CONDUTA. Declara também ao utilizar suas contas bancárias para compras de produtos ou serviços, através ou não de um dos nossos Plano Pagos (tendo assim acesso às áreas da comunidade e acessos exclusivos de clientes assinantes), ser maior de idade (+18 anos) ou emancipado sob autorização de seus pais ou responsáveis. Assume a obrigação de cumpri-lo integralmente em suas atividades relacionadas à Lords of Rock'n Roll™, inclusive quanto a não divulgação de informações, seja durante ou após a vigência de permanência de todo usufruto do site. Da mesma forma, concorda em seguir as orientações e regulamentações adotadas pela empresa, cumprindo as legislações vigentes e manter a boa-fé dos seus atos perante a órgãos e agentes públicos e/ou privados.*​

*Ficam eximidos de tais termos apenas aqueles cientes que efetuam compras de produtos sem cadastros ou assinaturas.